Di jaman sekarang ini sepertinya hampir semua orang mempunyai media sosial mulai dari anak kecil hingga orang tua sekalipun. Pada awalnya media sosial memang digunakan untuk berinteraksi antar sesama penggunanya, namun sekarang fungsinya sudah semakin berkembang jika anda melihatnya di muliaslot88.
11 Manfaat Dari Media Sosial Untuk Bisnis Online
Fungsi tersebut salah satunya kini adalah untuk keperluan bisnis atau mempromosikan produk dan jasa. Pada kenyataannya memang banyak bisnis atau perusahaan yang mempromosikan produk dan jasanya melalui media sosial. Dengan banyaknya pengguna media sosial, tentu hal ini tidak boleh dilewatkan begitu saja.
Bila Anda seorang pengusaha maupun mempunyai suatu usaha, jangan ragu menggunakan dan mengoptimalkan media sosial dalam strategi pemasaran. Sebab ada banyak manfaat media sosial yang bisa kita dapatkan untuk bisnis online kita seperti :
- Kemudahan dalam memperoleh data pelanggan
Dari media sosial kita bisa mendapatkan data penting tentang konsumen seperti siapa mereka, apa yang disukainya hingga opini mereka tentang suatu brand. Dari data-data tersebut tentunya akan mempermudah dalam melakukan targeting untuk brand produk bisnis Anda. Dari sini kita bisa menentukan strategi bisnis yang sesuai dan terbaik.
- Media pengenalan brand dan peningkatan loyalitas konsumen
Bila bisnis Anda hadir di media sosial tentunya akan membuat konsumen mudah menemukan dan terhubung dengan Anda. Dan umumnya orang yang memang mengikuti akun media sosial suatu bisnis cenderung akan loyal dengan produk atau brand bisnis tersebut.
- Media beriklan yang murah dan lebih spesifik
Dibanding media lainnya, beriklan di media sosial tidak membutuhkan biaya yang mahal sehingga bisa menjadi cara promosi yang tepat untuk mengenalkan brand Anda. Selain itu di media sosial juga mempunyai fitur penargetan yang dapat menentukan target audiens dengan lebih spesifik.
- Memperoleh lead dengan tingginya tingkat konversi
Pada kenyataannya, media sosial memang dapat meningkatkan penjualan produk suatu bisnis serta retensi pelanggan dengan interaksi yang reguler serta layanan setiap waktu. Banyak perusahaan besar yang memang menfaatkan media sosial untuk mempromosikan produknya, dan hasilnya tingkat penjualannya meningkat dengan biaya promosi yang lebih kecil.
- Sebagai layanan konsultasi untuk pelanggan
Sebuah penelitian mengatakan bahwa sekitar 67% konsumen suatu produk bisnis menggunakan media sosial bisnis tersebut untuk mendapatkan layanan pelanggan. Sebab dengan adanya media sosial konsumen berharap mendapatkan pelayanan yang fast respon selama 24 jam dan solusi atas masalahnya.
Penelitian lainnya juga menyebutkan perusahaan yang mempunyai media sosial khususnya untuk layanan pelanggan mendapatkan keuntungan 7,5% lebih banyak dari yang tidak.
- Trafik website akan meningkat
Bisnis Anda mempunyai website dan media sosial, pastikan pada halaman profil diberi link menuju website resmi bisnis Anda. Hal ini akan membantu mereka menuju website bisnis Anda dan menaikkan peringkat website tersebut. Sebagai contoh beberapa kosumen dengan sukarela men-share website Anda maka secara otomatis peringkat web tersebut juga akan meningkat.
- Menganalisa kompetitor atau pesaing
Melalui media sosial juga akan membantu kita dalam memantau kompetitor, sehingga kita bisa membuat keputusan atau strategi bisnis yang tepat agar tetap bisa bersaing. Jadi dari sini kita bisa memperbaiki kelemahan produk kita, layanan hingga konten dimana kompetitor tidak melakukan hal tersebut.
- Mudah dan cepat dalam membagikan konten marketing
Di jaman dahulu, memastikan konten akan produk dan brand bisnis bisa diterima konsumen secepat mungkin merupakan sebuah tantangan tersendiri. Namun sekarang dengan adanya media sosial tentunya akan semakin mudah dan cepat dalam membagikan konten promosi tersebut kepada konsumen.
Apa Strategi Tambahan dalam Menumbuhkan Pendapatan dari Bisnis Online?
- Konten penargetan atau geo target
Melalui media sosial kita juga dapat melakukan penargetan dalam mengirim konten ke kelompok audiens tertentu berdasarkan suatu atau beberapa parameter. Sebagai contohnya Twitter dan Facebook mempunyai fitur yang memungkinkan kita mengirimkan jenis konten tertentu ke audiens Anda.
Jadi kita dapat menargetkan audiens yang ada di negara tertentu berdasarkan letak geografis dan demografinya. Selain itu, geo target juga memungkinkan kita menemukan percakapan yang sesuai dengan produk atau brand bisnis Anda.
- Menjalin relasi
Selain bertujuan untuk meningkatkan penjualan, media sosial juga menjadi cara untuk menguatkan hubungan dengan konsumen. Media sosial menjadi saluran 2 arah dalam berkomunikasi dengan konsumen Anda.
Sebagai contoh sebuah biro wisata yang dapat melakukan dialog dengan konsumennya baik sebelum, selama maupun setelah pemesanan akomodasi. Hal ini tentunya akan memperkuat relasi diantara bisnis dan konsumennya yang tidak bisa didapatkan dari promosi secara konvensional di masa lalu.
- Menumbuhkan dan mengembangkan brand bisnis
Dengan kemudahan dalam mempelajari konsumen maupun kompetitor melalui media sosial tentunya membuat kita dapat mencari langkah tepat dalam mengembangkan bisnis. Anda dapat memperluas jangkauan bisnis untuk mencapai konversi tertentu bahkan sebelum disadari.